A maior parte das informações contidas em suas faturas vem direta e exclusivamente de arquivos enviados pelas companhias aéreas que participam do sistema. Se não concordar com os valores faturados, notifique a transportadora por meio de um correção on-line no aplicativo da Internet CASSlink (https://casslink.iata.org). Algumas transportadoras podem solicitar que você também as contate diretamente. Contudo, isso não deve impedi-lo de acionar a correção no CASSLink. A companhia aérea responderá pelo mesmo canal. Se o menu Correção não estiver em uso em seu país, consulte seus procedimentos locais. Em caso de disputa, registre um caso no portal de atendimento on-line ao cliente antes da data da transferência de fundos. Para corrigir datas, consulte o calendário da IATA, que você pode baixar na central de recursos. |
