Las transacciones pueden verse mediante la opción de búsqueda ?Consulta de documento? (Document Enquiry), siempre que no sean anteriores a los 16 meses. Compruebe que se ha suscrito a la versión de usuario mejorado (Enhanced) de Enlace BSP (BSPlink), puesto que la opción de ?Consulta de documento ? (Document Enquiry) solo está disponible para usuarios mejorados (Enhanced). Si no encuentra la transacción mediante esta consulta, es posible que haya sido rechazada o invalidada. También es posible que la facturación del periodo en el que se hizo la transacción no se haya procesado todavía. El hecho de que el solicitante no sea el propietario del documento también puede ser motivo de que no encuentre la transacción mediante Enlace BSP (BSPlink). Si necesita ayuda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en el portal www.iata.org/cs |
