¿Qué es "New BSPlink"?
New BSPlink es la versión nueva y mejorada del sistema BSPlink.
¿Cómo puedo obtener más información sobre New BSPlink en el Portal del cliente?
Después de iniciar sesión en el Portal del cliente, haga clic en “Soporte” > “Viaje” > “BSPlink Operaciones/Pasajeros” > “New BSPlink”.
¿Cuál es la diferencia entre "Classic BSPlink" y "New BSPlink"?
New BSPlink es una versión nueva y mejorada que reemplazará a Classic BSPlink.
¿Cuál es la Beta version de New BSPlink?
Es una plataforma completamente funcional, disponible para su uso antes de la activación oficial de New BSPlink. Puede cambiar entre Classic BSPlink y la Beta version en cualquier momento.
¿Cómo puedo acceder a la Beta version?
Inicie sesión en Classic BSPlink y haga clic en el botón Beta version ubicado en el encabezado.
Si no puede ver el botón, significa que la Beta version aún no se ha publicado en su BSP. Le haremos saber cuando eso suceda.
¿Puedo usar tanto Classic BSPlink como Beta version?
Sí, puede usar cualquiera. Puede cambiar entre versiones en cualquier momento.
¿Cómo vuelvo a Classic BSPlink de la Beta version?
Al hacer clic en el botón Classic BSPlink ubicado en el encabezado.
¿Cambiaron los procesos comerciales en New BSPlink?
No, todos los procesos de negocio siguen siendo los mismos. New BSPlink tiene que ver con funciones fáciles de usar y una experiencia de usuario mejorada.
¿Cómo puedo aprender sobre las funciones y características disponibles en New BSPlink?
Consulte las FAQ relacionadas con New BSPlink - Training.
¿Puedo usar mis credenciales de inicio de sesión actuales de BSPlink para acceder a la "Beta version"?
Sí, todos los usuarios actuales de BSPlink pueden acceder a la "Beta version" con sus credenciales personales actuales.
¿Por qué no puedo acceder directamente a New BSPlink?
Antes de que New BSPlink reemplace a "Classic BSPlink", la Beta version le permitirá familiarizarse con él.
¿Debo trabajar en la Beta version o Classic BSPlink?
Le recomendamos que trabaje en la Beta version tanto como sea posible para familiarizarse con las nuevas pantallas y funciones en New BSPlink.
¿Cuándo estará disponible la Beta version para mis BSP?
Se le informará dos meses antes de que la Beta version esté disponible en su BSP/País.
¿Cuándo reemplazará New BSPlink a Classic BSPlink?
Classic BSPlink continuará siendo funcional hasta que todos los clientes estén familiarizados con las funciones y características de New BSPlink.
¿Cuándo no será accesible el Classic BSPlink (desmantelado)?
Le informaremos con suficiente tiempo de antelación.
¿Habrá alguna interrupción en el servicio al cambiar a New BSPlink?
No. Nos aseguraremos de que el negocio continúe según todo el mundo normal.
Encontré un problema en New BSPlink (Beta version) ¿Cómo lo reporto?
Si tiene algún problema, comuníquese con nosotros a través del
Portal del cliente y describa el problema con todo detalle. ¡Gracias!
¿Qué idioma puedo usar en New BSPlink?
Actualmente inglés y español. Más idiomas se añadirán pronto.
¿Por qué faltan ciertas funciones en la Beta version?
Algunas funciones están en desarrollo y se lanzarán en la Beta version pronto. Puede usar el Classic BSPlink para cualquier función faltante.
Las funciones disponibles en la Beta version también dependen de su perfil BSPlink actual (mejorado o básico)
Necesito actualizar mi perfil en el New BSPlink?
No, todas las configuraciones configuradas en Classic BSPlink siguen siendo aplicables en New BSPlink.
¿Comparten Classic BSPlink y Beta version los mismos datos (entradas, SAF, archivos)?
Ambos sistemas se sincronizan en tiempo real y comparten los mismos datos. Cualquier acción en un sistema se replicará automáticamente en el otro.
¿Hay algún cambio para la conexión SFTP en New BSPlink?
Cualquier configuración de conexión SFTP en Classic BSPlink seguirá siendo válida en New BSPlink. No es necesario realizar ninguna configuración adicional.
¿Dónde puedo encontrar mis archivos en New BSPlink?
Puede descargar los archivos (informes de facturación, comunicaciones, etc.) en el menú "Files" > "Reports".
¿Puedo cambiar a otros BSP en la Beta version?
No, no hasta que todos los BSP se migren a New BSPlink.
Estoy usando macros o robots en Classic BSPlink. ¿Funcionará en New BSPlink?
Probablemente no. Toda la pantalla ha sido rediseñada en New BSPlink para una mejor experiencia de usuario.
¿Hay algún entrenamiento en New BSPlink?
Los videos tutoriales están disponibles en Youtube y también puedes descargarlos desde la sección "New BSPlink -Tutorial videos". Puede acceder a ellos a través del Portal de clientes de IATA:
Vaya a “Soporte” > “Viajes” > “BSPlink Operaciones/Pasajeros” > “New BSPlink” > “Vídeos tutoriales”
No tengo una cuenta en el Portal de clientes de IATA. ¿Puedo seguir accediendo a los materiales de capacitación?
No. Por favor, cree una cuenta para acceder a los materiales de capacitación.
No puedo acceder a YouTube. ¿Cómo puedo ver los videos tutoriales?
Puede descargarlos en el Portal de clientes de IATA.
Vaya a “Soporte” > “Viajes” > “BSPlink Operaciones/Pasajeros” > “New BSPlink” > “Vídeos tutoriales”
¿Puede mi empresa solicitar una formación intensiva de IATA sobre New BSPlink?
New BSPlink proporciona funciones y pantallas más intuitivas, por lo que los usuarios existentes de BSPlink pueden aprender fácilmente a usarlo viendo los videos tutoriales.
No puedo seguir la capacitación debido a la actual crisis COVID-19. Puedo entrenar más tarde? ¿Puedo usar New BSPlink sin entrenamiento?
Le recomendamos que vea los videos tutoriales antes de usar la Beta version.
Puedo ver los videos tutoriales en mi idioma?
Los subtítulos están disponibles en los 15 idiomas del Portal del Cliente: inglés, español, francés, alemán, portugués, italiano, ruso, turco, coreano, japonés, chino, vietnamita, árabe, indonesio, tailandés.
Simplemente configure su Portal de clientes en su idioma preferido.
¿Cómo puedo acceder al portal de capacitación de "New BSPlink"?
Solicite su credencial de usuario para este portal de capacitación. Vaya a la sección "New BSPlink - Portal de aprendizaje" para obtener más información sobre el proceso o descargue una guía de usuario
aquí.
He encontrado un problema en el portal de capacitación. ¿Cómo debo reportarlo?
Si tiene algún problema, comuníquese con nosotros a través del
Portal del cliente.
