Gran parte de la información que aparece en sus facturas proviene directa y exclusivamente de archivos enviados por nuestras aerolíneas participantes. Si no está de acuerdo con las cantidades facturadas, debe notificárselo a la aerolínea en forma de corrección en línea en la aplicación web Enlace CASS (CASSlink) (https://casslink.iata.org). También puede que algunas aerolíneas le pidan que se ponga en contacto con ellas directamente. En cualquier caso, no por este motivo debe dejar de formular su corrección en Enlace CASS (CASSlink). La aerolínea le responderá por el mismo método. En aquellos países en los que no se utilice el menú Corrección (Correction), se deberán consultar los procedimientos locales. En caso de conflicto, registre un caso en nuestro portal de servicios de clientes antes de la fecha de pago. Para conocer las fechas de corrección, consulte su calendario IATA, descargable en el centro de recursos. |
